Nel 1987 ISO (ISO - International Organization for Standardization) ha messo a punto una serie di norme per lo sviluppo di Sistemi di Qualità che, in breve tempo, sono diventate il modello di riferimento per le aziende sensibili ai problemi della qualità e dell'organizzazione della produzione.
Da questi obiettivi sono nate le norme della serie ISO 9000.
La 9001, scelta dalla Strategies, è la più completa nello stabilire regole per tutte le fasi che riguardano l’organizzazione aziendale.
Attenersi alla norma ISO 9001 significa per Strategies affrontare il mercato con una competitività nuova, sia nell'immediato che nel lungo periodo.
Il rispetto della normativa IS0 9001 assicura non solo la qualità del lavoro dell'azienda, ma sopratutto garantisce ai Clienti che ogni servizio erogato dal marchio Strategies offre una certezza in più: la qualità che nasce da un lavoro in continuo miglioramento.
Politica per la Qualità
La Strategies S.r.l. persegue i più elevati standard di qualità e di attenzione al Cliente nell’offerta dei propri servizi, riconoscendo che il rispetto costante degli impegni assunti con i propri Clienti e il superamento delle loro aspettative costituiscono un obbligo permanente per tutto il personale.
Con la presente la Strategies S.r.l. dichiara di implementare il SGQ all’interno della struttura, applicandolo ai servizi erogati, secondo i requisiti della normativa UNI EN ISO 9001:2000.
La Strategies S.r.l. cura l’aggiornamento in funzione delle strategie di ammodernamento del SGQ per la fruizione di servizi sempre più aderenti alle esigenze dei Clienti.
La Direzione ha realizzato una società che ha nella Soddisfazione del Cliente e nel Miglioramento Continuo dell’efficacia dei processi aziendali, i fattori differenzianti in un mercato fortemente competitivo.
In accordo con le strategie e gli obiettivi generali di crescita sul mercato della competitività dell’impresa, la Direzione promuove:
- Il ruolo centrale del cliente;
- Il miglioramento continuo della qualità nei servizi erogati;
- Il miglioramento continuo dell’efficacia e dell’efficienza dei processi;
La Strategies S.r.l. è, pertanto, impegnata a:
- Svolgere attività di monitoraggio e misurazione dei processi risultanti atte ad individuare eventuali punti critici, in modo tale da apportare le necessarie azioni correttive;
- Migliorare l’efficienza e l’efficacia interna attraverso l’impiego delle migliori procedure operative ed organizzative presenti sul mercato;
- Misurare le prestazioni del SGQ attraverso l’analisi dei dati e delle informazioni di ritorno dal sistema di feedback aziendale;
- Mantenere e sviluppare il know how attraverso attività di formazione ed addestramento;
- Comunicare la Politica per la Qualità all’interno dell’Organizzazione e verificarne l’effettiva comprensione attraverso colloqui personali, riunioni collettive ed altri strumenti utili ad una corretta comunicazione interna;
- Promuovere il coinvolgimento delle risorse umane attraverso una costante azione di valorizzazione e motivazione;
- Impiegare metodologie didattiche e di consulenza innovative;
- Verificare le competenze delle risorse professionali esterne;
- Promuovere l’avanzamento degli obiettivi aziendali di miglioramento;
- Sviluppare strumenti e metodi di valutazione dei risultati e degli esiti dell’attività di formazione e consulenza orientati alla Customer Satisfaction.
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